卒業袴のよくある質問｜きものカンパニーきものカンパニー

袴だけ借りたいのですが、可能ですか？

申し訳ございませんが、着物と袴は写真画像のフルセットのみでレンタルをしております。
袴のみのレンタルはお断りをしておりますので、ご了承下さい。

着物サイズが心配ですので、わかりやすいサイズチェックはありますか？

身長のみでサイズを考えて頂ければ幸いです。
草履なのか、ブーツなのかで対応身長が違うので注意が必要です。
商品の中には複数サイズ対応商品と1点のみのワンサイズ商品があります。
袴に合わせるのは草履かブーツどちら

利用日直前で別の利用日に変更することはできますか？

当店から発送後の利用日変更はできなくなります。

発送日前の利用日変更は柔軟に対応をさせて頂いておりますが、予約状況カレンダーが○の日にちへのご変更のみ可能となります。

ご利用日の2日前に到着希望の場合、到着の2.3日前に当店より発送します。

例えば3月7日（日）に利用予定だった場合、当店からは3月2日（火）に発送することとなります。

重ね衿や半巾帯は選べますか？

重ね衿と半巾帯は着物とセットになっていて組み合わせが決まっていますので選べません。画像と同じになります。
商品の中には重ね衿が無い物もございます。

先生・教員用の袴はありますか？

無地の袴等、シンプルな着物・袴を選んでいるお客様が多いです。
ご心配な方は一度ご同僚の先生方にご相談されることをおすすめします。

新型コロナウイルス影響によるキャンセルや延期について

コロナウイルス影響の救済措置は2023年3月13日をもって終了させていただきました。

着物と袴の組み合わせは変えられますか？

申し訳ございませんが、着物と袴は画像通りの組み合わせのみの貸し出しを行っております。変更ができませんので、ご了承下さい。

レンタル期間の延長・ご使用日の変更は可能となりますか？

レンタル期間は基本3泊4日となっております。（前々日お届け、ご使用日の翌日15時までに返却発送）
お客様ご使用日の前後の週に他のお客様がご利用している場合がありますので、延長出来ない可能性がございます。
万が一無断で延長された場合、次の週のお客様に間に合わなくなることがございます。
※レンタルの延長につきましては一日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
ご使用日の変更はできる場合と他のお客様で予約済のため出来ない場合がございますので、必ずご連絡をよろしくお願い致します。

商品の変更はできますか？

予約が空いている商品にご変更は可能となりますが、無料での対応は1回のみとなります。
2回目のご変更から通常のキャンセル料金がかかりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※発送日10日前までにご連絡をよろしくお願い致します。発送準備中だとご変更出来ない場合もございます。

お着物以外の小物の変更や画像を事前に送ってもらうことは出来ますか？

小物類のご変更やご要望をお聞きすることができない状況となります。
写真画像で確認できない小物は出荷準備時に在庫の中からセットさせていただいておりますので、事前に画像をお送りすることができません。
誠に申し訳ございません。
なお、付属の小物はごく一般的なものとなります。

足袋のサイズがわかりません。

足袋はストレッチタイプとなり、靴下感覚で選べます。
そのため、21-22cm・23-24cm・25-26cmの3サイズから選ぶこととなりました。
22.5cmの方は22cm寄りなら21-22cm用、23cm寄りなら23-24cmを選んでください。
24.5cmの方は24cm寄りなら23-24cm用、25cm寄りなら25-26cmを選んでください
迷った場合は大きいサイズを選んでいただければ大丈夫です。
ストレッチタイプは伸びるので幅広く履けます。
※「こはぜ」はごぜいません。

衣裳の試着は出来ますか？

当店はお衣裳の試着をおこなっておりませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。

レンタルの予約状況はどこで確認できますか？

各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。スマートフォンでも商品詳細にカレンダーが見れる所があります。

自分で用意しておくものはありますか？

当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。長襦袢の下に着る肌着のご用意をよろしくお願い致します
髪飾りは付いておりませんので、ヘアセットはお客様にて事前にご用意ください。

複数割引はありますか？

9800円以上のお着物を同時購入のみ適用となります。
同一お届け先宛名・お届日限定で適用。
後日追加注文分は同梱できません。
ご注文後に当店にて金額修正してお知らせ致します。

自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか？

もちろん可能です。事前に美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様からご連絡してください。

予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか？

送付先はご変更可能となっておりますので、ご変更先の親族・美容室・スタジオ・etcの詳細を教えて頂ければ幸いです。
但し、ご利用日の2週間前までにはご連絡頂きますようお願い致します。

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郵便番号：
住所：
宛名：
電話番号：
お届け日：ご使用日の前日or2日前
お届け時間：午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時
備考欄に記入すること：例）担当者●様　
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※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。

キャンセルは可能ですか？その場合のキャンセル料金は？

お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。
※前払い支払い済みの場合、振込み手数料は差し引きさせていただきます。
※商品発送後はキャンセルできません。
それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】
ご契約日（お申し込み日）から7日目まで（契約当日を含む）0%
8日目～ご使用日1ヶ月まで20％
1ヶ月前～ご使用日8日前まで30％
ご使用日7日前～3日前まで50％
ご使用日2日前～当日まで100％
※但し商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※ご返金が銀行振込みの場合は振込手数料を差し引きさせていただきます
※お電話での変更は出来ませんので、必ずメールにてご連絡ください。

衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの？心配です・・・

「きものカンパニー」では安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて

お支払いは、どのような方法がありますか？

当店では代金引換、Apple Pay、クレジットカード決済（MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース）、銀行振込の3種類をご用意させて頂いております。

商品の画像をメールで送ってもらえますか？

大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。

カードでの決済はいつされますか？

当店は発送日1周間前に決済処理をさせて頂いております。カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードＮＧとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。
クレジットカードの表示会社名は【　株)LIN　】となります。

お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか？

当店では別途送料を頂いております。
沖縄や北海道、各離島では+2,000円を頂いております。
発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。
その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。

美容室・写真館から返却できますか？

ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に美容室・写真館様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。

お届け時間通りに着きますか？

発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。

決済方法の変更は可能ですか？

可能となりますが、再注文が必要の場合もございます。
カード決済からは代金引換と銀行振込に変更可能となっております。
代金引換と銀行振込からカード決済に変更される場合は再度ネットからご注文をして頂くこととなります。
どうしても、メールやお電話でお客様のカード情報を聞くことが個人情報の観点ですることができかねますので、再度同じものをご注文して頂くこととなります。
代金引換から銀行振込の変更も可能となっております。
銀行振込から代金引換の変更も可能となっております。
但し、発送後の変更はできかねますので、変更の際はお早めにメールにてご依頼をお願い致します。

ブーツのレンタルはありますか？

ブーツレンタルを行っておりますので、ご検討のほどよろしくお願い致します。

香水はつけてもいいですか？

お控え頂きますようお願い致します。
どうしても着けたい場合はお着付け前にお願い致します。お着物の上から香水を付けることは絶対にお避け下さい。

商品の小物を紛失した場合はどうなりますか？

補償代金が必要となります。
ブランドの小物を紛失された場合はかなり割高となる可能性があります。
例えば筥迫(はこせこ)を紛失した場合、筥迫のみで仕入れることができないので、筥迫セットで仕入れが必要となります。
筥迫と帯は同じ柄の物が多く、筥迫だけ全く違う物にすることができません。
結果1万円から3万円ぐらいかかることもあります。
紛失しないようにお気をつけ下さい。

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